İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Son Güncelleme Tarihi: 30.06.2026
BAĞCI KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“N’BAĞCI Cosmetics”) olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlere ilişkin iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptal edildiğinde ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.
2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
-
Ürünün kullanılmamış olması,
-
Orijinal ambalajının açılmamış olması,
-
Koruyucu bandının bozulmamış olması,
-
Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için yazılı olarak veya e-posta yoluyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir:
-
Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri
-
Koruyucu bandı açılmış ürünler
-
Kullanılmış kişisel bakım ürünleri
-
Kullanım sırasında hijyen özelliğini kaybeden ürünler
-
Tüketici tarafından zarar verilen ürünler
-
Tek kullanımlık ürünler
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.
Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Hasarlı ürün teslimi
-
Eksik ürün gönderimi
-
Yanlış ürün gönderimi
-
Üretim kaynaklı ayıplı ürünler
Bu durumlarda gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Ürün;
-
Orijinal kutusunda,
-
Eksiksiz,
-
Fatura ile birlikte,
-
Kullanılmamış şekilde
gönderilmelidir.
İnceleme sonrasında iade şartlarını taşıyan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilecektir.
6. Kargo Ücreti
-
Üretim hatası, yanlış ürün veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuata ve satış anındaki bilgilendirmeye göre kargo masrafları değerlendirilir.
7. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
8. İletişim Bilgileri
BAĞCI KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: N’BAĞCI Cosmetics
Adres: Poyraz Sokak D Blok, İstasyon Mahallesi, Tekirdağ
Telefon: 0537 368 24 13
E-Posta: necmi@bagcikozmetik.com
N’BAĞCI Cosmetics olarak müşterilerimize kaliteli ürünler ve güvenilir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. İptal ve iade süreçleri hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.